Suzana Ghelnăr: „Satisfacția stă într-un simplu zâmbet de recunoștință”

Protagonista de astăzi din seria #OameniidelaBancă se declară o persoană ambițioasă, dar emotivă, cu un spirit mereu tânăr. Poate de aceea iubește Crăciunul și atmosfera din apropierea Sărbătorilor de iarnă mai mult decât orice alt moment din an. 🎄 Suzana Ghelnăr a intrat în familia BT în 2019, după o experiență vastă în domeniul bancar, iar astăzi este Manager Relații Clienți la Agenția Vladimirescu din Drobeta-Turnu Severin. Vă invităm să o cunoașteți mai bine.

În urmă cu trei ani, Suzana a intrat într-o echipă frumoasă în mijlocul căreia se simte relaxată și apreciată și pe care o percepe ca pe a doua ei familie. „Am ajuns să ne cunoaștem atât problemele personale, dar și să apelăm unii la alții pentru soluționarea oricăror situații de natură profesională. Știm când să punem pixul jos, dar și când să ne mobilizăm pentru a oferi tot suportul clienților noștri. Totul stă în comunicare și într-o bună coordonare”. Colega noastră recunoaște că uneori este copilăroasă și mereu pusă pe glume, iar alteori este extrem de serioasă. Totul depinde de ritmul în care se desfășoară o zi la birou.

„Cu timpul am învățat să am foarte multă răbdare în relația cu clienții. Contează foarte mult zâmbetul pe care îl afișez în fața clienților pentru că, la rândul meu, pun foarte mare preț pe feedback-ul și pe zâmbetele lor. Un simplu mulțumesc de recunoștință însoțit de un zâmbet îmi aduce cea mai mare bucurie la final de zi”.

Primul lucru pe care îl face Suzana când ajunge acasă de la birou este să își ia în brațe pisica, un motan extrem de răsfățat pe care îl alintă „milogul”. 🤭 Deși n-ar fi crezut niciodată că poate să pună atât de mult suflet și dragoste în relația cu o pisică, iată că „milogul” a cucerit-o definitiv. „Îl considerăm copilul nostru și aș avea un milion de lucruri de spus despre el. Oricât de supărat și obosit ești, în momentul în care îi privești ochii scapi de toate energiile negative”.

În weekenduri, colegei noastre îi place să se plimbe în natură mai ales în zona Băilor Herculane, iar vara, de obicei, îi plac ieșirile cu cortul alături de partenerul ei și de prieteni. Filmele de spionaj și SF-urile sunt preferatele ei. De la părinți a învățat cât de important este să rămână un om integru, onest și corect, valori pe care le respectă cu sfințenie astăzi, în relație cu toată lumea din jur. Dacă ar putea să dea timpul înapoi, s-ar întoarce în perioada fericită a copilăriei când bunicii ei erau încă în viață. „M-aș întoarce să le spun că îi iubesc”.

Draga noastră Suzana, îți dorim să ai în viață doar motive să zâmbești și îți mulțumim că faci parte din echipa #OameniidelaBancă. 🥰 Îți dorim să rămâi aceeași persoană ambițioasă care ne-a cucerit cu profesionalismul ei. 👏

BT EXTRA – Întrebări extra pentru #OameniidelaBancă!

Dacă ai putea fi o celebritate, ce celebritate ai fi?

„Mă gândesc că nu e ușor să fii celebru și de aceea aș prefera să fiu eu, să rămân autentică, așa cum sunt. Dar ascult foarte multă muzică, în special muzica anilor 1990-2000 și mi-ar fi plăcut să am voce să știu să cânt”.

Cum arată pentru tine o zi de sâmbătă ideală?

„Ar începe la ora 7 dimineața, de preferat în fața unei cafele pe care să o savurez undeva în natură, să aud doar vântul și păsările. Nu mi-ar displăcea o sesiune de shopping din care să mă inspir cu idei de amenajare a locuinței”.

Ce ai face dacă ai avea putere politică?

„M-aș ocupa de domeniul medical, de spitale, de tratamentul pe care îl primesc bolnavii în România”.