Ștefania Lăcătușu: Gata oricând
Prima dimineață de toamnă din acest an a început cu un telefon în Drobeta-Turnu Severin, cu Ștefania la celălalt capăt al firului, pregătită să ne povestească experiența ei în BT, pe care o trăiește din anul 2008 încoace.
Când faci cunoștință cu Ștefania, nu ai nevoie de mai mult de două minute pentru a-ți dai seama că este un om al oamenilor, cu empatie profundă și o abilitate înnăscută de a se conecta cu cei din jurul ei: „Am citit poveștile colegilor mei din bancă și de foarte multe ori am observat că ele cuprind și câteva bucățele din mine. Fiecare dintre noi avem câte ceva în comun, și cred că asta ne și ține împreună în BT.”
Venită din București în Severin cu ani în urmă (din iubire ❤), Ștefania a găsit un „acasă” aici, la BT: „Eu am fost foarte mândră când m-au acceptat să lucrez aici, în bancă. Era un lucru deosebit pentru mine atunci. Chiar și acum, după atâția ani, simt aceeași emoție ca la început și nu aș schimba organizația aceasta pentru nimic în lume. Îmi place foarte mult ceea ce fac.”
În prezent, Ștefania este Mentor Operațiuni, post pe care îl ocupă cu drag încă din 2019. „Proiectul acesta de mentorat mi s-a potrivit ca o mănușă, cu toate că a fost o provocare pentru mine să accept poziția de Mentor. Orice proiect nou implementat în Banca Transilvania, îmi trezește dorința de a face parte din el, pentru că mă scoate și din zona mea de confort, mă ajută să mă dezvolt și mă ajută să-mi cunosc colegii mai bine. Inițial, programul a fost creat pentru cei nou-veniți în organizație, pentru a-i ajuta să se integreze mai ușor, să învețe normele băncii… banchereza, mai pe românește”, râde Ștefania. „În plus, mentoratul înseamnă sprijin chiar și pentru colegii mai experimentați, pentru că ei sunt foarte prinși cu activitățile din front office și uneori nu au suficient timp să parcurgă constant toate noutățile (…) Noi, Mentorii, suntem alături de ei și îi punem la curent cu noile modificări.”
Ștefania ne povestește cu căldură despre oamenii pe care i-a întâlnit în acești ani de mentorat, dar și cu respect, care se reflectă în modul ei de a fi mereu pregătită să ajute: „Sunt genul de om căruia nu-i place să fie prins pe picior greșit”, ne mărturisește ea, spunându-ne că performanța ia naștere din pregătire constantă – trebuie să fii gata oricând pentru persoana care are nevoie de tine, fie că este vorba despre un coleg sau un client. „În spatele nostru întotdeauna trebuie să fie cineva care să vrea să creadă în noi, care să ne sprijine, să ne ajute să arătăm lucrurile de care suntem în stare, dar nu știm că le avem. Pot să spun că sunt un angajat norocos: în managementul sucursalei noastre sunt oameni care sunt mereu alături atât de mine,cât și de colegii mei.”
Când nu e zi de birou, e zi de reîncărcat bateriile. Și unde se poate face acest lucru mai bine, dacă nu acasă, în cel mai familiar și călduros loc de pe Pământ? „Pentru mine, acasă este un loc în care îmi reîncarc energiile pozitive, alături de soțul și de fetița mea, pentru că avem parte de liniște – acea liniște adusă de faptul că îi simțim pe cei dragi lângă noi și sunt bine, sănătoși și fericiți.”
Ștefania, ne simțim foarte norocoși să te avem alături de noi, în echipa BT. Mulțumim că faci parte din #OameniidelaBanca. 💛
BT Extra – întrebări extra pentru #OameniidelaBanca!
Care este filmul tău preferat?
„Am două! Îmi place foarte mult actorul Tom Hanks. Are un film, You’ve got mail, pe care l-am urmărit de zeci de ori. Știu replici, știu tot ce se întâmplă în filmul acela. Și îmi mai place foarte tare o ecranizare din ’95 a filmului Mândrie și Prejudecată. Din punctul meu de vedere, acesta este singurul film care bate cartea.”
Ce fel de mâncare iubești să gătești? Sau să mănânci?
„Îmi plac prăjiturile. Foarte mult. Renunț la o porție de mâncare în favoarea unei prăjituri cu muuultă ciocolată, frișcă și fondant!”
Dacă ai putea avea o casă de vacanță oriunde în lumea aceasta, ce loc ai alege?
„Oriunde la mare! ☀”
