Roxana Pop Alexa: "Sa invatam sa avem mai multa rabdare si mai putin stres"
Se implinesc aproape zece ani de cand Roxana Pop Alexa face parte din echipa noastra si tot atatia ani de cand buna dispozitie s-a instalat defintiv in echipa ei. Haideti sa o cunoastem mai bine pe protagonista noastra de astazi din seria #OameniidelaBanca, Specialist Servicii Clienti, la Agentia Billa din Cluj.💛
Specializata in Finante-Banci, Roxana tintea inca din facultate sa lucreze intr-o banca de renume. Cu putin curaj si avand exemplul unei prietene care deja facea parte din echipa BT, in anul 2013 Roxana si-a depus CV-ul in asteptarea acelui telefon care avea sa-i deschida un nou drum. Sa nu credeti ca telefonul s-a lasat foarte mult asteptat.
Emotiile primei zile la birou au fost la cote maxime si Roxana marturiseste astazi ca nu se gandea ca va face fata atator provocari. Anii au trecut, iar perceptia i s-a schimbat radical: „Suntem o echipa foarte faina si imi place atat de mult atmosfera de la birou, incat uneori nici nu realizez cat de repede trece timpul. Faptul ca ne intelegem foarte bine ne ajuta sa gestionam eficient toate problemele, chiar daca agentia in care lucram are clienti multi, cu cerinte dintre cele mai diverse. Cea mai mare bucurie pentru mine a fost cand am revenit din concediul de maternitate si am regasit clienti care m-au asteptat sa ma intorc in agentie pentru a apela la mine cu problemele lor.”
Experienta isi spune cuvantul in relatia pe care Roxana o are cu clientii ei. Se comporta cu acestia la fel cum ar vrea sa se comporte si altcineva cu ea, punand in aplicare o lectie primita de la parinti pe care o transmite si baietelului ei de cate ori are ocazia. Are o rabdare fara limite sa explice fiecarui client termenii bancari, sa ii asculte povestea si sa ii inteleaga nevoile. Aceasta experienta o recomanda si in pozitia de inlocuitor Sef Agentie.
„Colegii ma vad tot timpul vesela si bine-dispusa. Asa ma trezesc eu dimineata, intotdeauna cu zambetul pe buze. Cred ca totul vine din increderea pe care o am in mine si pe care am acumulat-o in acesti zece ani la BT. La inceput imi era teama sa lucrez cu banii si nu imi imaginam ca voi avea vreodata aceasta siguranta. Tot in acesti zece ani am invatat sa vin cu placere la munca si sa nu pun stresul in fata placerii. Atitudinea aceasta o vad in colegii mei mai tineri care par mult mai relaxati decat eram eu la inceput, ceea ce ii ajuta sa depaseasca orice provocare.”
Activitatea preferata a Roxanei dupa orele din agentie este sa mearga impreuna cu baietelul ei in parc, sa il priveasca jucandu-se si sa gaseasca impreuna motive de distractie. Daca inainte de nasterea baietelului era pasionata de make-up, acum nu mai poate dedica la fel de mult timp acestei pasiuni, dar ii place oricand sa fie rasfatata cu sedinte de make-up profesionist. Asculta orice fel de muzica atata timp cat o binedispune, mai ales in concediile insorite din Grecia sau Turcia. O plaja cu nisip fin, valurile marii in fundal si familia ei aproape reprezinta reteta de relaxare care intotdeauna va functiona in cazul Roxanei.
Draga noastra colega, de acum inainte stim de unde sa ne luam doza de buna dispozitie. 🥰 Suntem bucurosi sa te avem printre #Oameniidelabanca si sa sarbatorim aniversarea a 10 ani impreuna.
BT EXTRA – intrebari extra pentru #OameniidelaBanca!
Ce ai face cu banii daca ai castiga la loto?
„Probabil as calatori si as vizita toata lumea.”
Crezi in superstitii?
„Cred ca nimic nu e intamplator si recunosc ca am o anumita neliniste cand se apropie zilele de vineri, 13.”
Daca ar fi sa ai o superputere, care ar fi aceea?
„Sa fac oamenii fericiti, sa se bucure de ceea ce au in prezent si sa se aprecieze mai mult unii pe ceilalti.”
