Nicusor Cosmin Cruceru: „Cand ajutorul e reciproc, rezultatele vin de la sine”
Pentru urmatorul nostru protagonist din seria #OameniidelaBanca, viata se desfasoara pe repede inainte, dar cu foarte mult calm si cu tot atata rabdare. Pe toate le gestioneaza Nicusor Cosmin Cruceru, colegul nostru de la Sucursala Timisoara, care a intrat in echipa BT la inceputul anului trecut. S-a acomodat repede si s-a integrat la fel de repede in echipa din care face parte, iar astazi ocupa pozitia de Expert Servicii Clienti.
Cosmin a urmat studii la Facultatea de Management in Productie si Transporturi, din cadrul Universitatii Politehnica Timisoara si nu s-a gandit vreodata ca va avea rolul pe care il are astazi. Marturiseste ca l-a avantajat facultatea pe care a urmat-o, la fel si locurile de munca anterioare in primul rand prin experienta acumulata. Ca urmare, adaptarea in rolul pe care il ocupa astazi la BT a venit natural. In calitatea lui de Expert Solutii Clienti, incearca sa inteleaga cat mai bine nevoile clientilor si sa vina cu solutii pentru ei: „Discut cu fiecare client in parte, il directionez unde are nevoie, ii ofer sugestii si variante alternative. Cred ca in aceasta pozitie cel mai important este sa fii calm, pentru ca in functie de temperamentul clientului sa incerci sa gasesti solutia cea mai buna pentru el.”
Discutiile decurg diferit de la client la client, insa colegul nostru se adapteaza de fiecare data. Satisfactia lui cea mai mare este sa vada oamenii fericiti, cu problemele rezolvate: „Se vede cand oamenii iti apreciaza munca si simti o implinire personala. Daca cel putin un client este multumit la final de zi, este un plus și un motiv sa merg mai departe.”
Colegul nostru este o persoana foarte activa, caruia nu ii place sa lase lucrurile neterminate. Este convins ca toata munca lui nu si-ar avea rostul fara echipa din spate: „Cand ajutorul e reciproc, ar fi imposibil ca rezultatele sa nu vina de la sine.”
In timpul liber, lui Cosmin ii place sa joace fotbal si nu trece saptamana fara sa se intalneasca pe teren cu colegii lui de la banca. Printre pasiunile vechi se mai numara si tunsul, care necesita multa viziune si extrem de multa munca: „Ma mai uit la seriale, la documentare si imi place sa ma imbogatesc din toate domeniile cu noutati. In unele weekenduri imi vizitez parintii sau ma organizez cu prietenii si facem anumite iesiri. De obicei sunt foarte matinal chiar si in weekenduri, acesta e ritmul meu.”
Dragul nostru coleg, iti apreciem calmul si rabdarea de care dai dovada in fiecare zi si ne bucuram ca faci parte din #OameniidelaBanca. 💛 Iti tinem pumnii la urmatoarea evolutie pe teren. ⚽️
BT EXTRA – intrebari extra pentru #OameniidelaBanca!
Ai o bautura preferata?
„Cafeaua fara zahar, fara lapte, cat mai neagra”.
Ce ai face cu banii daca ai castiga la loto?
„I-as investi in ceva care sa imi asigure un venit pe mai departe. Dar as incerca sa nu investesc toti banii intr-un domeniu anume, pentru a avea o probabilitate mai mica de esec”.
Care ar fi cea mai importanta lectie invatata de la parinti?
„Sa incerc sa imi analizez foarte bine deciziile, fara a ma lasa influentat, pentru a nu avea regrete mai tarziu.”
