Nicoleta Elena Borza: Un zambet cat o intreaga poveste!
Cand ne gandim la Nicoleta Borza, ne gandim la protagonista #OameniidelaBanca a carei seninatate lumineaza orice incapere in care s-ar afla. De asemenea, ne gandim si la Managerul Relatii Clienti care reuseste ca prin magie sa transfere din energia sa pozitiva catre clientii ce trec pragul Bancii Transilvania. Si, nu in ultimul rand, ne gandim la Nico, cea pentru care familia si persoanele dragi reprezinta intregul sau univers.
Dupa nenumarate incercari de a se angaja in domeniul in care a terminat facultatea, Nico a descoperit programul de Internship organizat de catre noi. Chiar daca domeniul bancar reprezenta o enigma pentru ea la momentul respectiv, a acceptat provocarea si a facut primii pasi in echipa noastra. Fiind o fire deschisa si extrem de pozitiva, nu a durat mult pana cand s-a integrat in ceea ce urma sa devina the #dreamteam – echipa alaturi de care timpul pare ca se scurge cu viteza luminii.
„Am ajuns in BT in anul 2017. Prima amintire a fost prima zi in care am facut cunostinta cu toti colegii. Nu am retinut aproape nici un nume si tuturor ma adresam cu dumneavoastra – pana cand mi-au zis sa incetez. (...) Domeniul bancar mi se parea wow, avand in vedere ca nu aveam absolut nici o cunostinta. Mi se parea imposibil sa te angajezi la banca daca nu ai terminat Finante-Banci. Am fost extrem de bucuroasa in momentul in care BT mi-a propus un loc de munca. Drept urmare, nimic nu este imposibil si orice se poate invata”.
In timpul saptamanii, Nico se afla pe Banking Power Mode. Ajunge printre primii la birou, pregateste cafeaua si isi asteapta colegii. Task-urile sunt organizate din timp, astfel ca este mereu pregatita pentru ceea ce ziua are sa ii rezerve. Fiind o persoana empatica, interactiunile cu clientii bancii sunt o adevarata placere pentru ambele parti – lucru confirmat de clienti de toate varstele. 😊
„Recent, am avut o programare pentru a oferi informatii legate de un credit. Era o familie tanara, cu un baietel de 5-6 anisori. Cand am terminat de povestit si s-au ridicat sa plece, copilul i-a spus mamei: «Mami, ce draguta e doamna de la banca». Dragalasul de el!”
La Banca Transilvania, Nico a invatat ca nimic nu e imposibil, ca rabdarea e mama intelepciunii, ca oamenii trebuie ajutati atunci cand au nevoie (indiferent ca sunt clienti sau colegi) si, nu in ultimul rand, ca tonul face muzica: „Modul in care comunici cu clientii si tonul pe care o faci sunt extrem de importante”.
Dupa ce ajunge acasa si reuseste sa finalizeze treburile casnice, ii place sa faca un rezumat al zilei ce tocmai a trecut. Analizeaza modul in care a procedat in anumite situatii, ce ar fi putut sa faca in plus si ce are de facut pe ziua urmatoare. Pentru Nico, cu cat lista este mai lunga, cu atat e mai mare satisfactia atunci cand bifeaza task-urile pe care le-a rezolvat.
In timpul liber, chiar daca nu are un hobby specific caruia sa i se dedice, iubeste oricand sa se bucure de o lectura buna, sa se plimbe prin parc sau sa se uite la filme. Ultimul film pe care l-a vizionat si, de altfel, o recomandare pentru cei in cautare de putin suspans este Clickbait. ⚡ Spoiler alert: te va intriga si te va deruta, in egala masura.
Draga Nico, iti multumim pentru ca esti zambetul minunat si plin de intelegere din echipa BT. Suntem mandri sa te numim unul dintre #OameniidelaBanca! 💛
BT Extra – intrebari extra pentru #OameniidelaBanca!
Ce ai face daca ai putea calatori in viitor?
„As inventa o potiune magica astfel incat sa am mereu familia si prietenii aproape. Pentru mine ei sunt totul si as vrea sa ma bucur la nesfarsit de ei.”
Daca ai putea sa traiesti intr-un film, pe care l-ai alege?
„Cu siguranta intr-un film romantic – oricare ar fi el.”
Daca ai putea fi o culoare, care ar fi aceea?
„Albastru este culoarea mea preferata. Ma linisteste. Cand nu pot sa adorm, tot timpul ma gandesc la un cer senin albastru.”
Photo credit: Vlad Cupsa
