Mocanu Ionela Lucica: "La BT simți că faci ceva util în fiecare zi"
O persoană caldă și amabilă, în apropierea căreia clienții se simt în siguranță, aceste cuvinte o descriu cel mai bine pe următoarea protagonistă din seria #OameniidelaBancă. 💛 Ionela Mocanu a început să lucreze încă din timpul facultății în comerț, ca asistent de vânzări, până a decis să aplice pe o poziție de Specialist Servicii Clienți la Banca Transilvania. Cea mai importantă perioadă de formare pentru tânăra noastră colegă a fost mentoratul, timp în care a câștigat încredere în propriile forțe și a înțeles că la BT nu va fi niciodată singură. În prezent, deține rolul de Expert Servicii Clienți la Agenția Danubius din Tulcea și face parte dintr-o echipă în care se simte foarte utilă.
„Îmi aduc aminte că în prima mea zi de agenție eram în recepție și când am deschis ușa la ora 9:00 îmi era greu să îi număr pe toți oamenii care așteptau să intre. Era vară, afară erau 35 de grade Celsius și i-am rugat să meargă la umbră să aștepte la rând. Am avut mari emoții, dar am încercat să iau atitudine. E foarte greu să treci peste sentimentul de inferioritate atunci când te afli la început de drum și am reușit să depășesc acele momente doar cu încurajările colegilor. Acum sunt foarte sigură pe mine și nu mai am nicio teamă”, spune Ionela.
Ionela mărturisește că se simte în largul ei în poziția pe care o ocupă și relaționarea cu clienții îi oferă cea mai mare satisfacție, iar sentimentul de a fi util îi dă puterea de a zâmbi și de a avea încredere în propriile ei forțe: „Mă simt norocoasă în această mică echipă”.
În timpul liber, colegei noastre îi place să meargă la pescuit cu soțul ei și să campeze peste noapte în locuri liniștite. Iubește natura și s-ar retrage oricând undeva pe malul unei ape. Perioada preferată din an este cea a Crăciunului, când s-ar uita ore în șir la filme tematice de sărbători. Atunci când nu citește cărți care să o țină în suspans, precum „Pacienta tăcută”, de Alex Michaelides, Ionela se relaxează cântând la chitară, ascultând muzică populară sau preparând burgeri cu cartofi prăjiți pentru familia și prietenii ei. 🥰 Dacă ar câștiga un premiu însemnat la loto, Ionela ar ști din prima zi ce să facă cu banii. O parte i-ar dona cauzelor legate de copii abandonați și animale fără stăpân, iar o altă parte i-ar investi în imobiliare.
Dragă Ionela, ne bucurăm să avem alături un suflet atât de bun cum este al tău și suntem mândri că faci parte din echipa #OameniidelaBancă. Să nu îți abandonezi pasiunile și să trăiești fiecare zi în același mod frumos ca până acum. 💛
BT EXTRA – întrebări extra pentru #oameniidelaBancă
Care este celebritatea pe care o admiri cel mai mult?
„Îmi plac mult filmele cu Angelina Jolie. Și am impresia că în ea, ca persoană, există multă simplitate, modestie și frumusețe în același loc. Mi se pare o personalitate care are ceva de spus”.
Ce schimbări ai aduce dacă ai fi lider de partid politic?
„Aș încerca să pun capăt defrișărilor pe teritoriul țării noastre. Și aș investi în primul rând în educație pentru că simt că sistemul este într-un regres”.
Ai o băutură preferată?
„Cafea nu beau dimineața, dar când merg cu cortul îmi place să beau o cafea pe malul Dunării. Are cu totul alt gust. De asemenea, nu aș refuza un pahar de vin rosé demisec”.
