Mădălina Kelemen: „La BT ai toată posibilitatea și susținerea să evoluezi”
Continuăm seria #OameniidelaBancă și v-o prezentăm de această dată pe colega noastră din Satu Mare, care în 2019 a intrat echipa Băncii Transilvania cu mult optimism și dorință de evoluție. Mădălina Kelemen este astăzi Expert Soluții Clienți și una dintre colegele noastre a cărei pasiune pentru domeniul bancar este greu de egalat. 💛
„Mi-am dorit să lucrez în domeniul bancar având-o ca exemplu pe mama mea, care îmi povestea mereu despre satisfacțiile locului ei de muncă și cât de mult își iubea meseria. Admiram bucuria ei de a-i ajuta pe alții și cumva am preluat și eu această dorință. În ianuarie 2019 am ajuns în Banca Transilvania pe poziția de Specialist Servicii Clienți, iar astăzi sunt mândră să am rolul de Expert Soluții Clienți”, spune colega noastră.
În mijlocul colegilor ei, Mădălina e apreciată pentru calmul și răbdarea pe care le are în relația cu clienții, fiind responsabilă inclusiv cu „zen-ul” din birou atunci când spiritele sunt mai neliniștite. Fiecare zi o privește cu optimism și cu o atitudine de învingătoare: „Sunt foarte conștientă de responsabilitatea pe care noi o avem, în calitate de oameni ai băncii. Aici m-am perfecționat continuu și acesta este un plus pe care îl ai dacă lucrezi în BT. Nu cred că peste tot ești provocat să evoluezi. Dar la BT ai posibilitatea și toată susținerea să faci asta. Acest domeniu are nevoie de persoane dedicate, care să caute perfecționarea permanentă și care să încerce, la rândul lor, să îi perfecționeze pe alții. Pentru mulți clienți de-ai noștri prima întâlnire cu educația financiară are loc prin intermediul nostru”.
Colega noastră apreciază inclusiv provocările și situațiile atipice care intervin în programul zilnic, ceea ce fac săptămâna de lucru mult mai interesantă: „A devenit o plăcere să vin la serviciu și cu gândul acesta plec în fiecare zi de acasă”.
Pe plan personal, principala provocare pentru Mădălina sunt cei doi copii ai ei, în a căror creștere și educație investește cel mai mult timp. Atunci când are câteva ore de răgaz, îi place să citească și să se perfecționeze pe parte de dezvoltare personală. Ultima carte citită a fost „Inteligența emoțională” de Daniel Goleman: „Îmi place foarte mult să fac sport și mă simt bine. E o relaxare pentru mine și astfel reușesc să fac trecerea de la serviciu la casă. La fel de multe satisfacții îmi aduc și plimbările în aer liber”. După Satu Mare, orașul în care s-a născut, al doilea oraș de suflet pentru Mădălina este Oradea. 🥰
Draga noastră colegă, îți admirăm calmul și răbdarea în această lume extrem de agitată și ne bucurăm că aduci zen-ul în echipa #OameniidelaBancă. 😌 Te susținem în tot ceea ce înseamnă evoluția ta și sperăm că îți vei menține pasiunea vie pentru acest domeniu. 💛
BT EXTRA – întrebări extra pentru #oameniidelaBancă!
Care este cea mai importantă lecție învățată de la părinți?
„Tata îmi spunea ca niciodată să nu îmi doresc să ajung direct în vârf. Ci să pornesc de jos și prin muncă să ajung sus. Doar atunci pot excela”.
Ce ai face dacă ai fi lider de partid politic?
„Aș investi mult mai multe resurse și timp în învățământ, pentru că de la educație pornesc toate. De asemenea, aș introduce educația financiară în mod obligatoriu în școală și aș face din asta o prioritate”.
Ce culoare te reprezintă?
„Am constatat că sunt unele zile în care entuziasmul pe care îl am când mă trezesc are nevoie de roșu sau de verde. Prin aceste culori simt că mi-aș putea exprima prin toți porii bucuria de a trăi”.
