Kinga Vad: De la oportunitate la pasiune

La finalul anului 2019, pe cand agentiile Bancii Transilvania se pregateau sa imbrace haine de sarbatoare, Kinga Vad a sosit in ajutor, in calitate de Intern printre #OameniidelaBanca. N-a trecut mult timp pana cand internship-ul s-a transformat intr-un post in banca, acela de Specialist Servicii Clienti. Astazi, Kinga face ce-i place cel mai mult prin intermediul postului de Expert Solutii Clienti la Sucursala Oradea. Mai multe despre experienta sa in banking, ne spune chiar ea!

„Am ajuns in BT in perioada de iarna, chiar de Craciun. Atunci am inceput internship-ul. Toata lumea era entuziasmata, se impodobeau brazi si faceam cu totii poze. Chiar si clientii ne-au ajutat sa impodobim si am cantat colinde impreuna. Nu m-am asteptat, a fost un moment care m-a impresionat. De atunci, am tinut traditia. De fiecare data cand impodobim bradul, clientii ne sunt ajutoare de nadejde si ne bucuram impreuna de atmosfera calda.”

Acela a fost momentul care i-a starnit Kingai pasiunea fata de interactiunile cu oamenii. Tocmai de aceea, efortul si energia sa se indreapta astazi spre a-i ajuta pe acestia sa plece din banca cu o experienta pozitiva, cu o problema rezolvata sau cu o solutie gasita. Iar cand cele trei fac echipa, multumirea se transmite de ambele parti! Intampinarea clientilor se numara printre principalele sale atributii. Ce presupune asta? Aflam de la Kinga:

„Ajut clientii cu solutiile potrivite inca de la intrarea in banca, fara sa mai fie nevoie sa ajunga la ghiseu. Le ofer toate informatiile de care au nevoie, fie ca e vorba despre aparate sau despre diverse aplicatii. Clientul castiga timp si isi gaseste rezolvarea pentru problema sau nevoia pe care o are fara sa mai fie nevoie sa treaca prin procese complicate. Asa decurge o zi normala la birou.”

Si, pentru ca in curand implineste 2 ani de cand se afla in BT, Kinga a trecut in revista si cateva dintre lectiile pe care a reusit sa le culeaga in acest timp: „Aici am capatat experienta si am invatat cum sa gestionez situatii diferite si personalitati diferite. Am vazut cat de mult inseamna lucrul in echipa, colaborarea cu colegii. Am ajuns sa fim ca intr-o familie mare. Impreuna le rezolvam pe toate. Am invatat multe lucruri ce in facultate nu s-au prezentat. Acum, imi place sa fiu la curent cu toate noutatile, cu toate schimbarile existente. Pentru toate sunt recunoascatoare experientei mele in Banca Transilvania!”

Un fun fact despre Kinga? Curiozitatea ei si dorinta de a descoperi lucruri noi nu se opresc niciodata la birou. Oricand are ocazia, porneste in tot felul de calatorii spontane ca sa isi reincarce puterile dupa o saptamana plina. Daca ar fi sa aleaga intre mare si munte, ar alege oricand muntele, din 3 motive simple: liniste, aer curat, reconectare!

„Aproape in fiecare saptamana calatoresc pe undeva. Intr-o zi de vineri, dupa ora 5 jumatate, probabil m-ati gasi acasa, pregatindu-mi hainele de drum. Nu planific nimic inainte, nu ne facem probleme de cazare sau altceva. Totul e pe moment. Am observat ca atunci cand planuiesc dinainte, nu iese. Ne lasam purtati de vibe. Imi place sa-mi fac cat mai multe amintiri si sa le fotografiez, sa ramana mereu aproape de mine. Duminica, cand ne intoarcem, petrec timp cu familia, cainele si cei doi pisici ai mei, acasa. Gatim, stam de vorba si ne simtim bine impreuna. Asa ar arata un weekend perfect pentru mine!”

Draga Kinga, credem ca exista cu adevarat omul potrivit in locul potrivit, iar tu esti o confirmare a acestui lucru. Suntem mandri ca faci parte din #OameniidelaBanca! 💛

BT Extra – intrebari extra pentru #OameniidelaBanca!

Care e sarbatoarea ta preferata?

„Craciunul, absolut! Imi place ca toata lumea se aduna la un loc, e armonie oriunde privesti, prajituri si tot felul de gustari. Imi place si sa impodobesc bradul, iar cel mai mult iubesc sa ofer cadouri. Le aleg cu grija si cu gandul la persoana care il va primi, sa insemne ceva pentru ea si sa ii ofer o amintire frumoasa.”

Ce dorinta ai vrea sa ti se implineasca de Craciun?

„Daca as putea sa imi pun o dorinta, mi-as dori ca toata lumea sa fie sanatoasa, fericita si fara probleme. Sa nu se gandeasca la viitor, la ziua de maine. Sa traim impreuna prezentul si sa ne bucuram de fiecare clipa.”

Care e motto-ul tau?

„Totul o sa se rezolve. Orice lucru are o solutie si o poti descoperi cu incredere, cu perseverenta si cu un pic de rabdare.”