Iulia Vava: „Îmi place să jonglez cu situații dificile”
Următoarea protagonistă din seria #OameniidelaBancă își amintește cu mari emoții de prima ei zi la BT.💛Iulia Vava, Specialist Servicii Clienți la Agenția Cerna din Hunedoara, spera atunci ca toți clienții care intră în bancă să o aleagă pe una dintre colegele ei cu mai multă experiență și astfel să amâne cât mai mult momentul gestionării primei situații. Astăzi, cea mai mare împlinire o are în momentul în care vede că anumiți clienți revin în bancă și o caută direct pe ea: „Mi-e mai mare dragul să-i ajut și să știu că pleacă mulțumiți. Încerc să fiu cât mai aproape de ei printr-un discurs simplu, deloc stufos, care să le inspire încredere.”
Povestea Iuliei la BT începe în 1 octombrie 2018. Agenția a trecut de atunci prin mai multe fluctuații de personal, însă Iulia a rămas de fiecare dată pe poziții. Astăzi se simte spiritul unei echipe închegate, iar Iulia contribuie din plin la crearea unei atmosfere relaxante la birou. Trăirile și starea ei mereu optimistă se resimt în fiecare zi. „Toată lumea îmi spune că sunt multitasking, plină de viață și mereu implicată. Eu sunt cea mai veche în front office și cumva sunt un fel de mentor la care mereu poți apela. Întotdeauna mi-a plăcut să cunosc detalii în afara rolului meu, care să mă ajute să evoluez. Sunt curioasă să văd cu ce mă va mai surprinde banca în viitor.” Dacă ar fi să primească un premiu, cu siguranță colega noastra l-ar primi pentru rapiditate și implicare în rezolvarea sarcinilor. Înainte de a ajunge la BT, Iulia își amintește că era impulsivă și extrem de reținută în a vorbi cu oamenii. Acum a depășit această stare, învățând să își păstreze calmul în orice situație. „Pentru mine e o mare realizare că am reușit să mă adaptez în acest mediu și să reușesc să jonglez cu atât de multe situații. Am ajuns să mă bucur când vin clienți cu spețe dificile și le iau ca provocări”.
După orele de birou, Iuliei îi place să își petreacă timpul cu prietenii, să se uite la seriale pe platformele de streaming sau să citească. Din viața ei nu poate lipsi însă muzica: „Îmi place enorm să cânt și să dansez atunci când nu mă uit la Black List, serialul de care m-am îndrăgostit și care mi-aș dori să nu se termine vreodată. Ultima carte citita este "Dragă, unde-s banii?" scrisă de Adrian Asoltanie”. În ultima perioadă, a descoperit împreună cu prietenul ei drumețiile cu bicicleta și campingul cu duba în diverse zone din țară: „Orice idee e binevenită atâta timp cât ieșim din casă și avem o activitate”.
Draga noastra colegă, îți admirăm spiritul de aventură și ne bucurăm că faci parte din #OameniidelaBancă. 💛 Optimismul tău îl resimțim în fiecare zi la birou și îți mulțumim pentru asta. 🙏
BT EXTRA – întrebari extra pentru #OameniidelaBancă!
Care ar fi cea mai importantă lecție învățată de la părinți?
„Să las orgoliul deoparte și să nu mai fiu așa încăpățânată. Să ascult mai mult, să fiu înțelegătoare, și mult mai tolerantă”.
Dacă ai putea fi un animal ce animal ai fi?
„Aș fi un delfin pentru că sunt tot timpul optimistă, veselă și prietenoasă”.
Ce ai face dacă ai avea propriul partid?
„Probabil m-aș implica în sectorul turismului și aș promova mai mult România. Am avut ocazia să merg în drumeții, pe diferite trasee sau în locuri retrase unde nu am văzut nicio amenajare, nicio promovare”.
