Daniela Ionescu: „Colegii îți pot oferi confortul de care ai nevoie în orice nou început”
Daniela Ionescu, protagonista de astăzi din seria #OameniidelaBancă, adoră culoarea verde și alături de visul de a ajunge cândva să viziteze orașul New York, și-a dorit întotdeauna să lucreze într-o bancă. O atrăgea mediul plăcut de lucru și admira oamenii care lucrau în bănci pentru modul exemplar în care vorbeau cu clienții. În luna octombrie a anului 2017 a aplicat pentru o poziție de Specialist Servicii Clienți, a fost chemată la un interviu la Sucursala Craiova și în scurt timp a fost acceptată în marea familie BT. „În acea zi am avut cea mai mare bucurie din viața mea și realizez că desfășor în acest moment cea mai complexă activitate din tot CV-ul meu”. 💛 În prezent, colega noastră ocupă o poziție de Manager Relații Persoane Fizice la Agenția Valea Roșie din Craiova.
Firea prietenoasă, sinceră și adaptabilă a ajutat-o pe Dana să se integreze ușor în echipa agenției, iar rolul i se potrivește cum nu se poate mai bine. Relaționarea cu clienții implică foarte multă răbdare, iar Dana este omul potrivit pentru această sarcină atât de importantă: - „În acest rol trebuie să fii calculat, să nu oferi speranțe false omului din fața ta și să menții echilibrul între așteptările lui și realitatea de pe hârtie. Nu vreau să am clienți dezamăgiți și de aceea încerc să fiu cât mai corectă. Le spun la modul real la ce să se aștepte și le explic de fiecare dată care sunt pașii procedurilor bancare de care au nevoie încercând să îi țin, astfel, cât mai aproape. Îmi place să le ofer clientilor mei produsul care li se potriveste, le pun întrebări deschise pentru a afla de ce au nevoie cu adevarat. Astfel, mă asigur că am făcut o vânzare corectă și am un client mulțumit ”.
Fiecare zi în BT vine cu o nouă provocare, una dintre acestea fiind gestionarea clienților în așa fel încât timpul lor de așteptare să fie unul minim. Cu trecerea anilor, Dana a învățat să facă față acestor provocări pentru că întotdeauna a găsit sprijin în colegii ei: - „Colegii îți pot oferi confortul și liniștea de care ai nevoie în orice nou început. E cel mai greu lucru din lume să nu ai pe cine întreba. Din fericire, eu am avut toată susținerea din partea colegei mele Florina. De la ea am luat și eu exemplul de a fi un ajutor pentru alții”.
Dana își petrece după-amiezile cu familia și recunoaște că atunci când ajunge acasă timpul zboară mai repede ca oricând. Îi place să o implice pe fiica ei în activitățile din bucătărie, dar și să fie pentru ea un exemplu prin comportamentul și pasiunile pe care le are: - „Îmi place să citesc și încerc să o inspir și pe fiica mea în acest sens. De curând am terminat cartea Pacienta Tăcută, un thriller psihologic foarte bun și cot la cot cu fiica mea citesc Harry Potter”.
Într-o zi ideală de weekend, Danei i-ar plăcea să doarmă mai mult dimineața, să își bea cafeaua în liniște, fără să fie deranjată de sunetul telefonului, apoi să își continue ziua la o piscină și să stea la soare, fără a se grăbi într-un loc anume. În perioada Sărbătorilor, cea mai mare bucurie a colegei noastre este să decoreze cu luminițe casa și grădina și să savureze împreună cu cei dragi o ciocolată caldă. De preferat în fața unui film bun și în compania lui Dobby, câinele familiei.
Dragă Daniela, suntem bucuroși să avem în echipă o persoană corectă și sinceră cum ești tu. 🥰 Să te bucuri în continuare de universul cărților Harry Potter și să ne povestești și nouă ultimele aventuri prin care trec simpaticii vrăjitori.
BT EXTRA – Întrebări extra pentru #OameniidelaBancă!
Ai o băutură preferată?
„Îmi place limonada cu mentă proaspătă din grădina mea”.
Dacă ar fi să ai o superputere, care ar fi aceea?
„Mi-aș dori să pot anula tot răul din lume. Să existe printre noi doar personaje pozitive”.
Dacă ar fi să primești un premiu, pentru ce anume crezi că l-ai primi?
„Cred că aș putea primi un premiu pentru perseverență pentru că sunt foarte ambițioasă. Mi-ar plăcea ca și fetița mea să moștenească această calitate, de a fi mereu perseverentă”.
