Beatrice Faluvegi: Despre feedback si motivatie in banking
Beatrice Faluvegi este Expert Solutii Clienti pe proiectul de Receptie la Agentia Petrosani Nord si unul dintre #OameniidelaBanca pentru care doza de motivatie vine din multumirea clientilor ce trec pragul bancii. „Nimic nu e intamplator” este motto-ul care a ghidat debutul protagonistei in banking, iar mai multe despre cum a continuat totul aflam in articolul de astazi!
„Profilul meu din liceu a fost de filologie. Eu am vrut sa fiu profesoara de engleza, avand o inclinatie spre limbile straine. Studiile de licenta le-am facut catre banca, am finalizat Finante-Banci. Povestea mea in banking a inceput, practic, in anul 2007 – un an plin pentru mine. In luna mai ma angajasem la Banca Transilvania pe postul de Casier in Agentia Vulcan, iar la o luna distanta m-am casatorit. Dupa ce am nascut al doilea copilas si s-a inchis banca din Vulcan, am ajuns in Petrosani. Consider ca nimic nu e intamplator si ma bucur ca s-au asezat asa lucrurile pentru mine. Mi-a placut foarte mult ce se intampla in BT, inca de cand mi-am intalnit colegii pentru prima data. A fost ceva nou pentru mine, dar am avut sustinerea necesara sa invat cat mai multe lucruri”.
O noutate pentru Beatrice este si proiectul de Receptie, unde are rolul de Expert Solutii Clienti. Cand a primit provocarea din partea noastra, a acceptat-o cu bratele deschise si cu dorinta de a face inca un pas in fata carierei sale in banking. Rabdarea, bunatatea si intelegerea se numara printre principalele atribute ale postului sau si, de aceea, noi consideram ca i se potriveste de minune. Asa cum va povesteam, Beatrice cunoaste foarte bine limba engleza si, fiind pe jumatate maghiara din partea tatalui, stapaneste cu brio si aceasta limba. In banking, fiecare client stie cat de important este ca #OameniidelaBanca sa vorbeasca pe limba lor, iar Beatrice (cu sau fara priceperea sa in limbi straine) reuseste sa le ofere acest lucru.
„Zilele petrecute la birou inseamna clienti – sa ii ascult si sa ii ajut cu tot ce pot. Pentru mine e foarte important ca ei sa revina cu drag in banca, sa se simta confortabil si sa stie ca isi pot rezolva aici problemele legate de banca. Profesionalismul cred ca e cheia, dar nu doar atat. Trebuie sa cunosti foarte bine produsele bancii ca sa poti veni cu solutia cea mai buna, sa le intelegi si sa le poti explica cu usurinta mai departe. In plus, si colaborarea cu echipa e foarte importanta. Atunci cand echipa e unita, si clientii ne recomanda. Ne mai compara si cu alte banci si se bucura cand vad ca pot veni la noi pentru suport. Iar eu ma bucur, la randul meu, sa aud ca avem feedback pozitiv.”
Timpul liber al lui Beatrice este „ocupat” cu tot felul de activitati interesante. Bineinteles, toate acompaniate de familia sa draga: „Iubesc plimbarile si sa petrec timp cu copilasii mei. Ne place sa facem impreuna briose si clătite. Am o fata de 11 ani si un baietel de 5 ani care are o energie grozava. Cum ajung acasa de la serviciu, ma ia de mana sa mergem sa ne jucam. Timpul petrecut alaturi de familie e cel mai important pentru mine si ma face fericita. Imi place sa ma implic si in actiuni caritabile. De cate ori pot sa ajut oamenii, ajut. Copiii, in special, sunt slabiciunea mea.”
Draga Beatrice, iti multumim pentru caldura si bunatatea cu care iti invalui parcursul in banking. Suntem mandri ca esti unul dintre #OameniidelaBanca! 💛
BT Extra – intrebari extra pentru #OameniidelaBanca!
Pe langa maghiara si engleza, ce limba straina ti-ar placea sa inveti?
„Germana! Am facut la scoala si eram chiar foarte buna, insa de atunci nu am mai exersat. In acelasi timp, mi-ar placea sa invat si mai multe limbi straine. Sigur mi-ar fi de folos.”
Care e perioada ta favorita din an?
„Fara doar si poate: vara. Iubesc sa ma plimb, sa ies la iarba verde la un picnic, sa stau pe afara cu cei mici, iar vara e anotimpul perfect pentru asta.”
Ce piesa pui pe repeat?
„Daca ar fi sa aleg din perioada contemporana, as zice piesele Irinei Rimes, cam toate. Depinde foarte mult de starea pe care o am. Daca ar fi sa ma gandesc la ceva all-time valabil, as alege melodiile din anii 80-90.”
