Amalia Tesan: Amabilitatea, darul de dat mai departe
Multi ii spun amabilitate, insa noi, la BT, ii spunem instrumentul magic pe care au pus stapanire #OameniidelaBanca. Un exemplu bun in acest sens este Amalia Tesan, Specialist Servicii Clienti la Agentia Rogerius din Oradea si protagonista a carei poveste o descoperim astazi!
Amalia a terminat studiile de licenta si masterat in domeniul economic, la Universitatea din Oradea. Initial, a terminat Contabilitate si a lucrat o perioada in domeniu, pana cand s-a decis sa faca o schimbare: sa se angajeze in domeniul bancar.
„Am locuit o perioada scurta de timp si la Cluj. Acolo am depus pentru prima oara un CV la o alta banca. Am fost acceptata si asa am prins gustul banking-ului. Cand m-am intors acasa, in Oradea, am zis sa incerc si altceva. Banca Transilvania avea deja o anumita reputatie, inspira incredere. Am zis: de ce nu? Am aplicat si am fost sunata. Avand un pic de experienta si la banca anterioara, si in domeniul economic, imediat am fost si acceptata. Si, uite asa, anul acesta, la sfarsit de septembrie, am implinit 3 ani de cand sunt aici. Am inceput in Agentia Rogerius, aici sunt si acum si aici imi place. Suntem un colectiv frumos, ne intelegem foarte bine.”
Primii pasi pe care Amalia si-i aminteste in BT sunt legati de emotiile pe care le avea in perioada respectiva. Dar, cu ajutorul colegelor sale, a reusit sa se adapteze rapid si sa se conecteze la ceea ce presupune #spiritulBT. Si-a luat in serios atributiile de Specialist Servicii Clienti, acestea devenind sinonime cu onestitatea, corectitudinea si amabilitatea in relatia cu clientii, dar si cu echipa.
„Noi suntem o agentie de consultanta de aproximativ jumatate de an. A trebuit sa ne adaptam si cu ideea aceasta, dar clientii au fost foarte receptivi si dornici sa invete – bineinteles, alaturi de noi. Ne cereau ajutorul, iar noi am fost acolo pentru ei tot timpul. Imi place ideea de agentie non-cash. Odata cu aceasta schimbare, ne-am mutat si locatia intr-una mai frumoasa, mai moderna.”
In timpul liber, lucrurile simple sunt cele care ii provoaca starea de bine. Oradea fiind un loc in care plimbarile se pot transforma oricand in mini-calatorii, Amalia isi dedica cea mai mare parte a timpului liber lasandu-se ghidata de relaxare:
„Nu pot spune ca am un hobby anume. Relaxarea o regasesc aici, in Oradea. Avem un oras minunat! Pe langa asta, imi plac foarte calatoriile – in special marea si caldura. As spune oricand da unei calatorii la mare. Drept dovada, acum 3 ani, in februarie, eram la mare in Barcelona, chiar de ziua mea. Vremea era foarte placuta, erau 19 grade. Era minunat! Asta ma relaxeaza si ma face sa imi incarc bateriile.”
Daca ar fi sa descrie un weekend perfect, din peisajul Amaliei este nelipsita pisicuta sa, Maya, care ii insenineaza zilele prin tot felul de intamplari amuzante. Duminica este ziua dedicata intalnirilor alaturi de familie: „Dupa odihna, mergem la familie, imi vizitez bunicile, parintii iubitului meu si ne facem planuri impreuna. Obisnuiam in trecut sa mergem des la cinema. Acum nu am mai facut-o, dar speram sa reluam si aceasta activitate curand.”
Draga Amalia, suntem mandri de modul in care ai imbratisat spiritul BT si de tot ceea ce ai realizat pana acum. Suntem bucurosi ca faci parte din echipa #OameniidelaBanca!
BT Extra – intrebari extra pentru #OameniidelaBanca!
Daca ai putea trai intr-un film, care ar fi acela?
„Nu am intiparit un film in minte, dar cred ca as alege ceva ce imbina actiunea si comedia.”
Daca ar fi sa alegi o celebritate alaturi de care sa iti petreci o zi intreaga, pe cine ai alege?
„Nu sunt o fana a unei celebritati anume. Imi plac artistii nostri: Smiley, The Motans, Delia, Mihai Bendeac. Am citit experienta lui Bendeac prin cartea pe care a scos-o, Jurnalul unui burlac. Mi se pare un actor super amuzant, care se poate transpune usor in orice personaj. Cred ca pe el l-as alege.”
Ce piesa ai asculta pe repeat?
„De la The Motans imi plac cam toate, asa ca as spune piesa pe care au lansat-o la inceputul verii - Vara in care m-ai gasit. In acelasi timp, in fiecare piesa pot gasi ceva de admirat sau de invatat. Nu am un idol. Imi plac toti si imi place sa descopar partea buna a fiecarui artist.”
Photo credit: Dan Pazmany
