Alina Stănescu: "De 14 ani, cu aceeași energie pozitivă"
Următoarea protagonistă din seria #OameniidelaBancă provine din „Orașul lui Brâncuși” și are o experiență de nu mai puțin de 14 ani la BT. Alina Stănescu este Expert Soluții Clienți la Sucursala Târgu Jiu a Băncii Transilvania și parcursul ei profesional a fost unul cât se poate de frumos. A început pe o poziție de casier în Sucursală, a continuat ca Ofițer Front Office în mai multe agenții, iar anul acesta a acceptat provocarea și responsabilitate rolului de Expert Servicii Clienți. „Cu toții avem o zonă de confort dar și o nevoie de schimbare, chiar dacă nu suntem siguri de alegerea pe care o facem. Eu am avut o surpriză foarte plăcută când mi-am dat seama că schimbarea a adus în viața mea exact ceea ce îmi lipsea”.
Energia pozitivă pe care o aduce Alina în fiecare dimineață la birou este motorul care face să funcționeze o întreagă echipă. Pe lângă profesionalismul și răbdarea cu care își întâmpină clienții, colega noastră este mereu pregătită să facă față provocărilor, iar rezultatele nu se lasă așteptate. „Îmi place să le vorbesc clienților pe înțelesul lor și să găsesc cele mai bune soluții pentru ei. Încerc în fiecare zi să fiu un om mai bun în ceea ce fac, iar recompensa e pe măsură. Când văd mulțumirea și recunoștința din ochii clienților atunci când le-am oferit soluția potrivită pentru ei, simt cu adevărat că mi-am atins scopul”, explică Alina. Concret, colega noastră îi ghidează pe clienți în adoptarea soluțiilor de banking online, ceea ce necesită multă răbdare și calm, calități care o caracterizează pe Alina.
„Am ajuns la concluzia că oamenii sunt deschiși la schimbare și la evoluție, chiar dacă nu este ușor să accepți digitalizarea unor servicii care până nu demult îți erau oferite de cineva, față în față. Important este să îi ajutăm și noi pe clienți și să le fim alături în acest parcurs”.
Marea pasiune a colegei noastre atunci când are timp liber este să experimenteze preparate delicioase în bucătărie. „Urmăresc de câte ori am ocazia emisiuni culinare și mă inspir din ele. De obicei am norocul începătorului și îmi reușesc rețetele din prima. Recent am făcut o rețetă de lasagna care mi-a ieșit foarte bine”, mărturisește Alina. Totodată, colega noastră îi dedică timp băiatului ei pe care îl încurajează în tot ceea ce face. „Eu am avut o relație de comunicare foarte bună cu părinții mei, bazată pe încrederea și multă deschidere. Comunicarea și încurajarea sunt lucrurile pe care le-am învățat de la părinți și pe care am încercat să le aplic și în relația cu fiul meu”.
Când nu inovează în bucătărie, Alina ascultă multă muzică, plăcere pe care o are încă din timpul liceului când asculta de câte ori avea ocazia muzica lui Michael Jackson. Colega noastră este și o mare iubitoare de animale, o pot spune pisicuța și cele două cățelușe ale ei, una dintre ele adoptate recent de la un adăpost. Nu e de mirare, astfel, că dacă ar câștiga un premiu la loto, l-ar direcționa spre o fundație care se ocupă de copiii cu probleme de sănătate. Cu restul banilor ar călători, totuși, cel puțin o perioadă, în țările nordice.
Draga noastră Alina, îți suntem recunoscători că faci parte din echipa #OameniidelaBancă. 💛 Calmul, răbdarea și energia ta pozitivă ne-au convins că avem lângă noi omul potrivit la locul potrivit. 👏
BT EXTRA – Întrebări extra pentru #OameniidelaBancă!
Ai o băutură preferată?
„Da. Cafeaua cu lapte, fără zahăr e tot ce îmi pot dori dimineața”.
Ai un tabiet neobișnuit?
„În diminețile de sâmbătă îmi place să îmi beau cafeaua în pat și să ascult un podcast. Caut personaje care să mă inspire. Am descoperit această plăcere de a asculta podcast-uri în pandemie”.
Care e felul de mâncare preferat?
„Îmi plac foarte mult dulciurile cu ciocolată și frișcă și nu aș refuza niciodată o porție de paste bine gătite”.
