Pentru primul episod din BT Talks, am spart gheața cu o discuție despre banca viitorului. Invitatul este Ömer Tetik, CEO-ul BT, iar gazda, Moise Guran.
Ömer este născut în Hamburg și a crescut în Izmir. Prima limbă vorbită a fost germana, iar turca a învațat-o bine la cinci ani, când familia s-a mutat în Turcia. Este român, cu buletin încă din 2009 în contextul în care lucrează în România din 2000. Din 2013 este Director General al Băncii Transilvania și se numară printre cei mai admirați CEO din România (2019, Business Magazin).
Preferă să își petreacă timpul liber cu familia și este pasionat de instrumente de percuție, motociclete, călătorii și de muzică.
Câteva idei, numai bune de... ascultat:
Digitalizare în banking vine cu două aspecte: customer experience și eficientizarea costurilor și de aceea este un lucru foarte, foarte bun pentru clienți.
Focusul este acum experiența, satisfacția clientului, să fii oriunde și oricând pentru clienți. Iar ca să faci față volumului tot mai mare de tranzacții, ai nevoie de tehnologie.
Deocamdată în România suntem între generații. Avem generații care s-au născut cu smartphone-ul în mână și pentru ei este o povară să aibă cash. Dar sunt și generații care scot cash și fac toate plățile cash de la întreținere până la facturi de utilități. Observăm însă că și cei care sunt mai puțin digitalizați, dar care au învățat de la nepoți sau copii cum să folosească facebook sau whatsapp, dacă le arătăm cum să folosească mobile banking, sunt încântați să nu se mai deplaseze la bancă.
Băncile și economia, în general, sunt mult mai bine pregătite în cazul unei crize. Deși nu este într-o situație perfectă, economia României are și avantaje față de țările din Vest. În primul rând, avem de închis un decalaj față de aceste țări și asta însemnă că trebuie să creștem. Un alt bright spot la care ne putem gândi este gradul de îdatorare al țării noastre – care, de exemplu, este mult mai mic decât ce vedem în țările dezvoltate.
Banii fizici, numerarul, sunt un cost pentru bănci. Noi, BT, ne-am asumat acest cost – pentru că vrem să fim aproape și de clienții care încă nu s-au adaptat neapărat la tehnologie sau prestează o activitate economica cash intensive.
Show notes:
0:40 - Cum vă pregătiți de următoarea criză financiară?
7:57 - Ce înseamnă digitaliazarea în sistemul bancar?
13:49 - Cum va arăta sistemul mondial de plăți și de credit?
22:46 - Cât de diferită va fi o economie fără bancnote fizice față de economia de azi?
28:30 - Ce sectoare vor fi favorizate de avansul tehnologic rapid, uneori cam prea rapid pentru capacitatea de adaptare a tuturor românilor?
