BT Dialog ügynökségek története
Hozzászoktunk, hogy látjuk az eredményeket – és ez így normális is. Ami sokszor nem látszik, azok a lépések, a csapat és a mögöttes munka. 😊
Továbbian írtam a következőkről BT Dialog ügynökségek a cikkben itt.
Most ez is erről szól Ionuț Marciuc. A venit la BT acum 17 ani și de atunci a trecut prin mai multe roluri. În ultimii 6 ani a coordonat activitatea de vânzări din mai multe județe, dar a și pus pe picioare proiecte importante pentru rețea.
Ebben az évben úgy döntött, hogy eljött az ideje, hogy többet foglalkozzon egy olyan irányba, amiben hisz és amit látni akar növekedni – a BT Dialog koncepcióját.
Beszélgetünk vele a projektről, arról, hogyan látja az ügyfelekkel való kommunikációt és általában a banki tevékenységet.
Hogyan jött létre a BT Dialog?
A Párbeszéd projekt kísérletezéssel indult. Egy bátor csapat tagjai voltunk, akik több modellt is kipróbálhattak, de amelyek ugyanazt a célt szolgálták – hogy többet beszélgessünk az ügyfelekkel. Létrehoztunk egy hely, ahol hosszú távú kapcsolatokat fejlesztünk ki azokkal, akik hozzánk jönnek, mert meg akarjuk érteni őket, és megfelelő megoldásokkal előállni.
Mit jelent ma egy bank számára, hogy sikerüljön relevánsnak maradnia az ügyfelek számára?
Úgy gondolom, hogy fontos a kapcsolat minősége a bank és az ügyfél között. A termékeken, új ötleteken, digitalizáción és minőségi szolgáltatásokon túl a kommunikáció alapvető – az a folytatódik és őszinte . És ez a DNS-ünkben van. Ezt szeretnénk a következő szintre vinni a BT Dialóg ügynökhálózatában.
Mennyire radikálisaknak kell lenniük a bankoknak az innováció szükségességében?
Szükség van sok bátorságra az innovációhoz, különösen egy nagyon szabályozott területen, mint a banki szektor. A BT vezető, és ennél is több, egy romániai bank, amely közel áll az ügyfelekhez. Úgy gondolom, ezért nagyon fontos, hogy új utakat nyisson, innováljon és felelősségteljesen növekedjen.
Van világos határvonal az egyszerű és a nehéz között a banki tevékenységekben?
Könnyű az a pillanat, amikor igazán szeretsz valamit, és értelmet találsz abban, amit csinálsz. Nehézzé válik az a pillanat, amikor egy időben egyre több projektben akarsz részt venni. Ezért van szükség az egyensúlyra, még akkor is, ha kihívás megtalálni azt. Könnyű, amikor úgy érzed, hogy hozzájárultál, nehézzé válik akkor, amikor olyan dolgokat kell tenned, amelyeket nem érzel.
Megkülönböztethetők fiatal vezetők a banki szektorban? Látsz jövőbeni vezetőket a jelenlegi generációban?
Örömmel mondom, hogy igen. És fő jellemzőjük a bátorság. Sokkal nagyobb bátorság, mint az én generációmba tartozóké.A mai fiatal vezetők napjainkban azonnali hatással vannak , hangjukat hallatják és jelenlétük számít. Jó kommunikátorok, versenyképesek és – ami nagyon fontos – sokkal jobban kapcsolódnak a körülöttük lévő világhoz. És mi ezt keressük a BT Dialógushoz és általában a BT számára.
Úgy gondolod, hogy a BT jó tanulási környezet?
BT kitűnik vállalkozói szellemével. Ez a szellem a kapcsolatokban az ügyfelekkel, de belül is létezik. Minden kezdeményező kolléga sokat tanulhat és fejlődhet.BT helyi banki iskola, rendkívül kapcsolódva a román piachoz, de tanult a legjobb gyakorlatokat más nemzetközi bankrendszerekből is.
Miért kellene ma a fiatalokat motiválni arra, hogy a bankszférában dolgozzanak?
A mai nap banki tevékenység a hagyományos és digitális keveréke. A fiataloknak lehetőségük nyílik arra, hogy többet tanuljanak a pénzügyekről és gazdaságról, miközben kapcsolódnak a technológiához. Igaz, hogy nagy kihívás dolgozni a banki hálózati területen, de ott az elégedettség a ügyfelek hálájából ered.
Amikor hálózatban dolgozol, úgy érzed, hogy a közösség része vagy, felelősséggel tartozol azokért az emberekért, akikkel együtt élsz.
