Jó kapcsolatban a bankkal: Személyes adatok frissítése

Mit csinálsz először, amikor megváltoztatod a telefonszámodat? Értesíted a közeli hozzátartozókat, hogy továbbra is kapcsolatban maradjatok. Mit csinálsz például, amikor új házat veszel és megváltoztatod a címedet? Ünnepelsz 😊, de szükséges még valami, mert az élet bizonyos változásait a banknak is be kell jelenteni, mint például az új címet, az új személyi igazolványt vagy annak elektronikus változatát, új e-mailt vagy új munkát.

ÁLTAL személyes adatok frissítése évente egyszer vagy bármikor, amikor szükség van rá, egy személy vagy cég hozzájárul a jó kapcsolathoz, amelyet a bankkal ápol. A Banca Transilvania-nál ennek minimális erőfeszítést igényel, mert 4 lehetőséged van:

1. A BT Pay alkalmazáson keresztül (Beállítások – Profil – Adatok frissítése)

Ha külföldön vagy, és a fentebb említett lehetőségek egyike sem áll rendelkezésedre, telefonon keresztül is kapcsolatba léphetsz velünk (0264 30 80 28 vagy *8028), és kollégáink a Call Center csapatából segíthetnek, ha szükséges frissíteni a telefonszámot, e-mail címet, vagy ha tisztázni kell az adóügyi lakóhelyet.

2. Online, a bank honlapján:

• Frissítheted a személyes adataidat, mint magánszemély:
  • Az oldalon Adatfrissítés, ha Romániában élsz és elmúltál 18 éves.
• És arra, hogy cég adatai:
  • Az oldalon Adatfrissítés. Elveszed a személyi igazolványodat, legyen az akár elektronikus is, kézhez veszed, és elkezdheted a folyamatot. Nem tart tovább tíz percnél.
  • Segít neked is BT-s Raul, a mi chatbotunk. Írj neki WhatsApp-on, és ő pontosan oda irányít, ahova kell.

3. Telefonon 

• 0264 30 80 28 vagy *8028, ahol a Call Center csapatunk kollégái segítenek (ha csak a telefonszámot és az e-mail címet kell frissítened).

4. A BT ügynökségeiben és fiókjaiban.

• Hol tudsz online program, így minden a lehető leggyorsabban menjen.
  
  Miért szükséges a banknál frissíteni a személyes adatokat?

Az adatok frissítését minden bank rendszeresen elvégzi, mert törvényi előírás Romániában és Európában egyaránt. A világ minden táján az illetékes hatóságok és központi bankok nagy hangsúlyt fektetnek az ügyféladatok rendszeres frissítésének elvére, éppen azért, mert a pénzügyi rendszer egy kritikus infrastruktúra, amelyen keresztül minden pénzforgalmi áramlás zajlik. Éppen ezért létfontosságú, hogy a bankok által használt személyes adatok naprakészek és pontosak legyenek.

Így lehet jó kapcsolatod a bankkal, termékekhez és szolgáltatásokhoz való hozzáféréssel, banki műveletekkel, információkhoz való hozzáféréssel;

• Elkerülöd, hogy hozzád tartozó és rólad szóló információk más személyekhez jussanak el, például a régi telefonszámodhoz, amely most már más személyhez tartozik;
• Ez egy elővigyázatossági intézkedés a BT-n keresztüli tranzakciókra vonatkozóan;
• Tiszteletben tartjuk közösen a jogszabályokat (Törvény 129/2019 és A Román Nemzeti Bank 2/2019. számú szabályzata), valamint ami a GDPR-t illeti (Az EU 679/2016 Rendelet - az általános adatvédelmi rendelet).

Milyen adatokat ellenőrzünk?

• az adatok azonosítás - név, születési dátum, személyi azonosító szám, természetes személyek esetében, és egyedi nyilvántartási kód, székhely, vállalat esetén.
• az adatok kapcsolat: cím, e-mail, telefon.
• információk május specifice: általános forrása a forrásoknak/bevételeknek, munkáltató, foglalkozás, jogi képviselők, a jogi személy tényleges kedvezményezettjei vagy hogy a számlatulajdonos nyilvánosan kitett személy-e vagy sem.

Miért akarjuk tudni, hogy honnan származnak a számlákon átfolyó pénzek?

Ha hozzáférünk ezekhez az információkhoz, jobban meg tudunk védeni téged. Könnyebben észrevesszük, ha valami nincs rendben, ellenőrizve azokat a tranzakciókat, amelyeknek legitim forrása van, és azokat, amelyek nem egyeznek a bejelentett információkkal. Például, amikor nagyon nagy összegek jelennek meg egy ügyfél számláján, amelyekhez nem állnak rendelkezésre igazoló dokumentumok vagy logikus magyarázatok, további információkat kérünk annak eldöntéséhez, hogyan dolgozzuk fel az adott tranzakciót, és hogy az megfelel-e a jogszabályi előírásoknak.

Egy másik nagyon egyszerű és gyakran előforduló példa, amikor egy ügyfél azt állítja, hogy alkalmazott, ami azt jelenti, hogy a pénzforrása elsősorban a számlanyitáskor megadott munkáltatótól kapott fizetés, miközben a számlán lévő valamennyi bevétel valójában adásvételi tranzakciókból származik, ebben az esetben kapcsolatba lépünk az ügyféllel, hogy ellenőrizzük és dokumentáljuk a helyzetet.

Emberi bankolás, de a törvény az törvény

Kilenc, a BT-nél szeretünk beszélgetni az ügyfelekkel. Sok más mellett ez számunkra a human banking jelentése. A személyes adatok frissítése ennek a kapcsolatnak a része, mert biztosítja, hogy jól ismerjük egymást, de azért is, mert segít kapcsolatban maradnunk, amikor szükséges – akár egy konkrét témáról van szó, akár bizonyos termékekről és szolgáltatásokról.

Így hát rád támaszkodunk. Gondolj arra, hogy ez a módja annak, hogy hozzájárulj egy egészséges pénzügyi rendszerhez.

Gyere, csináljuk meg együtt!